隨著國內疫情逐漸好轉，購物中心們迎來營銷的新拐點。被壓抑的消費熱情，終于在這個“五一”假期來了一次小爆發。在這個消費復蘇的關鍵節點，購物中心如何好好利用實現客流業績雙增？關于這個問題，星河商置用一場全國聯動的營銷活動給出了最好的解答。
01“大搶節”重磅回歸 銷售額客流實現大幅回升
作為星河商置每年在暑期為消費者量身定制的專屬節日，其自創活動IP—“大搶節”已成功舉辦三屆。
本次“大搶節”延續星河商置“總部統籌+項目聯動”的活動傳統，聯動全國11座購物中心逾千家品牌商家通過一連串的營銷行為，在4月24日—5月5日期間開啟一場全年最大促銷力度的造節營銷。
得益于前三屆的經驗沉淀與積累，第四屆發揮愈發沉穩，其創新性營銷，直接助力星河商置旗下項目實現客流銷售的快速復蘇。
數據顯示，截止到5月5日，星河商置全國11座營運期購物中心銷售總額達到2.3億，銷售環比增長64.1%，累計客流量316萬人次，環比增長44%。
其中，“五一”小長假期間，深圳福田星河COCO Park、深圳龍崗星河COCO Park、鄂爾多斯星河COCO City、汕尾星河COCO City四個項目銷售額同比實現兩位數增長；客流方面，深圳龍華星河iCO、常州武進湖塘星河COCO City、汕尾星河COCO City客流環比增長超50%。
02從現象級原創IP活動“大搶節” 看星河商置撬動疫后經濟回暖
疫情逐漸平穩后，被抑制的消費熱情需要被重新刺激。此時，自造節日式的IP營銷活動無疑是商業運營者們不錯的選擇。
歷經多年積累、舉辦至第四屆的星河商置原創IP活動——“大搶節”不斷適應市場變化，通過不斷迭代升級實現商業變現，并持續擴大行業影響力。那么，星河商置是如何通過一場商業營銷活動，破除疫情對于商業消費市場的消極影響，助力疫后商業復蘇？下面我們一起來探究。
持續時間更長 多元福利加速消費勢能爆發
不同于去年僅持續3天的大搶節活動，今年活動“超長待機”持續12天，并于4月24日開始啟動，每天針對零售、餐飲、親子兒童、生活配套等多個業態提供超值折扣，提前刺激和預定消費者“購買欲”，“五一”期間實現活動效果集中爆發，形成市場營銷的差異化競爭。
在大搶節活動期間，星河商置充分調動疫后消費勢能，以“團購+積分”作為活動主線，推出零售滿1000送100券、餐飲滿200送100券、全場零售品牌2折起、潮爆網紅單品秒殺、滿額抽獎等活動提前鎖定客流，刺激消費需求，達到帶動銷售的效果。
此外，通過環環相扣的線下活動與場內品牌形成聯動，如：以任意消費抽取10元海吃券、10000份肯德基甜筒免費送、9.9元喝奈雪有茶、醫護人員特享逆行特權與福利等，既能為疫后消費引流，又能精準掌握消費者需求，實現線下消費爆發。據了解，大搶節期間，星河商置旗下11座購物中心實現零售環比增長100.6%，餐飲環比增長50.9%。
線上線下雙渠道發力 構建營銷生態閉環
星河商置旗下購物中心利用線上與線下的各種渠道和資源，在消費者不到場的情況下觸及和服務他們，形成線下、線上流量及服務的裂變與鏈接，使購物中心成為了滿足更多可能的地方。
發揮自有商城“線上帶貨”功能 激活現有存量用戶
2020年2月底，星河商置上線其自主開發的云購物平臺——“有星意商城”，顧客在小程序線上商城即可一鍵切換至星河商置全國十個重點商場進行挑選購買，且不受商場營業時間限制。
今年的“大搶節”在保留以往線上搶券線下購買等全場鉅惠的同時，也加入了線上買單手段。在5月1日-5月5日，登陸 “有星意”商城小程序，即可參與爆品秒殺、積分兌換禮品、9.9元購80元、消費抽獎等多種形式激活現有存量用戶，針對線上用戶進行針對性營銷并助力上線品牌提升銷售業績。
直播平臺帶貨+會員微信社群 快速觸達消費者
為了配合線上商城，加速消費轉化，2020年3月27日-29日，星河商置小程序直播功能在全國8個項目聯動上線。而在大搶節期間，星河商置旗下購物中心聯合周大福、達伽健身、ROOKIE、橡皮糖藝術等多家品牌商家進行了近50場直播，提供商品折扣優惠、爆款秒殺、觀看送禮、現金紅包等直播福利，為商戶導流、提供商品展示及銷售平臺，刺激“宅家”消費者產生線上消費行為。
此外，還通過商場福利群、品牌粉絲群等私域流量的挖掘，釋放商場活動信息。星河商置通過粉絲群私域流量的維護和挖掘，促進對“有星意”線上商城、直播平臺彼此間的引流和轉化，進而帶動銷售。
推出會員專寵計劃 提升會員粘性
基于對數百萬會員需求的深入洞察，在“大搶節”活動期間，為最大限度的回饋會員，星河商置全國11個購物中心內零售、餐飲、生活配套、數碼電子等業態，采用會員多倍積分、免費停車、入會禮、消費滿額升級金卡/黑鉆卡等多種會員專寵計劃，實現會員新增近1.5萬人，會員消費環比增長38.2%。值得一提的是，汕尾星河COCO City、惠州星河COCO Garden實現會員銷售環比多倍增長。
仔細觀察本次大搶節不難發現，星河商置在做活動的同時亦將會員需求放在首位，并真正走進他們的內心，尋求彼此情感的共鳴，進一步搭建星河商置與消費者間的紐帶。
03回歸商業本質 看“大搶節”爆火背后運營邏輯
在這場“瘋搶”的背后，是星河商置始終堅持推廣創新的營銷成果的展示。星河商置通過一場全國聯動的購物促銷大狂歡，傳遞品牌理念，加強與消費者互動，從而帶動消費力的增長。
從營銷活動到企業本身，在這場全國性聯動活動中，星河商置從吸引目標客群、提升會員數量及助力疫后商業復蘇的目的出發，而星河商置全國聯動的企業運營實力和品牌影響力也在本次活動中得到進一步展現。
全鏈路整合營銷 多渠道鏈接消費者
疫情期間，利用“宅家”線上消費需求旺盛之際，星河商置加快線上渠道升級，通過建立線上平臺，完成從獲客到留存，再到復購裂變的營銷閉環。星河商置以全鏈路營銷為目標，圍繞顧客不同的消費場景，推出有星意線上云購物平臺、小程序直播平臺進行線上引流和蓄客，同時融合項目官方微信公眾號、微信社群，打造屬于自己的“私域流量池”，為線下門店輸送人氣。
據悉，星河商置全鏈路營銷生態小程序將于今年內推出，屆時將幫助品牌商戶從不同場景全渠道觸達消費者，為消費者提供線上線下全方位的服務體驗，將星河商置品牌效應發揮至最大化。
多維資源整合 提升品牌傳播力與商業價值
疫情期間的“居家”模式培養了消費者不同以往的行為模式和消費習慣，對于商業地產企業而言，也需要順勢而變，以強大的運營力、洞察力和品牌力打造后疫情時代的核心競爭力。
此次大搶節活動，星河商置充分利用各渠道資源實現跨界整合，其依托自有“有星意”線上商城，與銀聯云閃付等第三方平臺合作，開展一系列促銷、秒殺、發放大額優惠券等讓利活動，拉動千萬級消費新需求。
例如，下載銀聯云閃付APP，新用戶可購50抵100元券，老用戶可搶75抵100元券，團券再享立減，活動讓利十分巨大。據了解，活動期間10余家銀聯聯盟總共發放了近5萬張優惠券，核銷率高達94.37%；其中星河WORLD·COCO Park、龍華星河COCO City千份團購券一上線，極短時間內便被搶購一空。
在品牌傳播方面，星河商置旗下各購物中心也利用如會員系統、官方微信號、本土大V自媒體、行業媒體、微信朋友圈、抖音、小紅書等新媒體矩陣，在線上持續炒作活動營銷話題形成傳播勢能�；顒悠陂g，全項目線上媒體曝光量達696.25萬次，抖音、小紅書話題曝光量超59.81萬人次，朋友圈相關內容獲得點贊超23萬人次，極大地帶動了實體店客流銷售快速回升。
與時俱進 多項舉措助力商業復蘇
在疫情防控初期，星河商置積極履行社會責任，按照政府防控疫情的部署，通過線上辦公、運營等方式，與商戶保持溝通、疏導情緒、給予商戶降租等經營扶持政策，幫助商戶度過困難時期；另一方面，完善安全管理工作和建立應急機制，對旗下購物中心縮短營業時間，加大對公共空間的消殺防疫、對消費者進行嚴格體溫檢測、對商戶進行定期巡查等手段，給消費者營造健康安全的購物環境。
面對疫后消費者的新變化、新需求，星河商置也在持續改善購物中心軟硬件條件，進行內容創新與升級。如深化線上線下協同變革，線下商鋪持續場景體驗、商品展示與引流，線上商城、直播平臺、微信社群等新渠道輔助交易促成，打造全方位的“商業復蘇”經營閉環。
04深耕品牌管理輸出戰略 星河商置加速布局全國
“大搶節”活動是星河商置打造的具有“星河特色“的購物中心與消費者互動營銷模式，也是其具有“現象級”影響力的品牌IP營銷案例。
這背后，是星河商置正積極參與到品牌精神共建的創作之中，并正從內容整合者到內容創造者的角色轉變。其始終站在趨勢前沿，以消費者需求為中心，不斷謀變創新、構建全鏈路整合營銷；另一方面，不斷對項目進行空間場景與品牌煥新，提升對優秀商戶的吸引力，為消費者提供更加“鮮活”的商品、服務和體驗。
秉承“以商業智慧構筑城市繁榮”的經營理念，星河商置已形成COCO Park、COCO City、COCO Garden、iCO、第三空間五大商業產品線與星躍領動、星享食匯、星趣小鎮、星居生活館、星悅琳廊五大主題館品牌。未來星河商置將深耕品牌管理輸出戰略，以成為“大灣區領先的商業服務供應商”為目標，實現快速化、規�；l展及全國布局。
截止到2019年9月30日，星河商置業務范圍覆蓋全國16個城市，為38個商用物業項目提供了服務。目前星河商置全國多個項目正在籌備中，據悉，星河商置旗下重磅商業項目——南昌商聯星河COCO Park、中山天奕星河COCO City、寧鄉星河COCO City、南昌博能星河iCO項目即將推出，屆時將為當地帶來怎樣的商業驚喜，讓我們拭目以待。
南昌商聯星河COCO Park效果圖
中山天奕星河COCO City效果圖
寧鄉星河COCO City效果圖
南昌博能星河iCO效果圖
（以上圖片來源星河商置）
（編輯：陳公子）
