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    上海恒隆廣場:小紅書后再推Vlog欄目 持續引入新品牌

    發布日期:2020-04-23  來源:贏商網  瀏覽次數:12363

       自1月底新冠疫情爆發以來,國內實體商業受到不同程度的沖擊。隨著疫情形勢的逐漸好轉,各大購物中心全面恢復營業時間的同時,也嘗試用各種方式帶動商場客流、銷售額提升。

      直播、社群營銷之外,購物中心還有哪些特別方式破除“疫情”困境?

      本期,贏商網走進上海恒隆廣場(開業時間:2001-07-14、商業建筑面積:5.36萬㎡),通過它在疫情期間運營端的舉措,解讀高端商業項目的運營之道。

    上海恒隆廣場

      繼小紅書后再嘗新 聯手品牌推Vlog欄目

      2017年完成翻新升級的上海恒隆廣場,將定位鎖定“HOME TO LUXURY”,通過引進國際一線奢侈品品牌在此打造上海甚至中國的旗艦店,以及通過服務和細節,為其目標客群提供一個高端生活方式的奢享體驗。

      同時,結合客群年輕化趨勢,上海恒隆廣場也在不斷進行新的探索和嘗試,力求與消費者進行互動。如2019年,上海恒隆廣場在營銷策略方面,則是探索以小紅書發布內容、與KOL、KOC合作探店等當下消費群體關注的社交媒體方式,與消費進行互動,“其實小紅書在消費者購買決策過程中有顯著的作用”,上海恒隆廣場方面告訴贏商網。

      繼成功推出商場的小紅書賬號后,今年3月上海恒隆廣場在數字化策略上再嘗新,在其小紅書賬號中推出Vlog欄目,“我們開設小紅書賬號時,就已經計劃往Vlog內容方向發展,因為短視頻已經成為大眾習慣的內容模式”。

      于上海恒隆廣場而言,疫情加速了這一計劃的落地,“受疫情影響,宅在家里的消費者使用手機瀏覽的時間變得更長,我們希望透過線上傳播渠道,加強與消費者之間的溝通和聯結”,從恒隆廣場的Vlog欄目“Channel 66”上可以看到,目前該欄目已經更新出品了5期內容。

      有別于其他商場的線上直播帶貨模式, “Channel 66”更具針對性,客群定位專門為喜愛奢侈品消費的年輕受眾打造。

      據悉,這一欄目是由上海恒隆廣場的推廣團隊負責選題以及和品牌溝通,品牌可以根據選題參與及提供產品;由客戶服務部團隊的貴賓體驗專員團隊負責錄制,通過他們對奢侈品豐富的知識和品味向消費者提供最新的產品資訊及商場的新店介紹,“通過短視頻的呈現形式,我們將恒隆會會員體驗延伸至線上”。

      從已經推出的5期Vlog內容來看,無論是情侶/閨蜜同款衛衣穿搭還是墨鏡推薦等,均收獲了不錯的反響。

      Vlog欄目的推出,也成為上海恒隆廣場鞏固新一代客群的又一新嘗試與探索。

      除了Vlog欄目之外,上海恒隆廣場還通過微信小程序加深與品牌的合作,針對消費者ROPO(線上搜索產品資料線下購買)的行為模式,上海恒隆廣場最近也作出了一些實現導流的嘗試,通過微信小程序加深與品牌的合作,為粉絲和恒隆會會員提供新的資訊和便捷服務。

      多政策鼓勵消費 Burberry Kids等新品牌將進駐

      3月公布的恒隆地產年報數據顯示,上海恒隆廣場2019年租金收入16.96億元,領跑內地其他物業。

      受疫情影響,上海恒隆廣場的客流和銷售也有所下滑,但從過去2個月的數據來看,2018年商場推出的全新顧客關系管理計劃——恒隆會(旨在為顧客提供更多專屬及個人化的服務體驗,讓恒隆與顧客建立更直接、更密切的關系的會員體系)效果開始顯現,會員的客單價不降反升,“這也反映出我們的會員都有著極高的忠誠度”,商場由此迅速推出一系列會員優惠和消費計劃,“希望可以進一步提高會員忠誠度,刺激消費”。

      隨著疫情形勢的逐漸好轉,上海恒隆廣場也積極響應政府的政策,推出各項活動鼓勵消費,如針對餐飲業態,商場加強餐飲優惠推廣的同時,計劃將在5月推出更多優惠計劃,“希望可以幫助到餐飲租戶”。

      2019年上海恒隆廣場迎來Gucci、Balenciaga等17個首店、旗艦店品牌進駐,今年在品牌及業態方面還將有哪些新變化?

      商場方面透露,除了早前公布的Celine、Fendi等門店將如期進行升級外,接下來商場還將引入Moynat、TUMI、 Burberry Kids、Moncler Kids等新品牌,“通過不斷豐富品牌滿足消費者的選擇和需要”。

    (編輯:陳公子)
     
     

     
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